Edinilen bilgi ve iddialara göre tüketici alışveriş sırasında ilk olarak gözüne çarpan ürünü almak üzereyken, paketin yırtık olduğunu fark etti. Sağlıklı olmadığını düşünerek bu paketi bırakıp raflardan ambalajı sağlam yeni bir dondurma paketi seçti. Eve döndükten sonra ürünün dışı sağlam görünse de, içeriği adeta bir soğuk zincir faciasını gözler önüne serdi.

TADINDA BOZULMA VE RENK DEĞİŞİMİ

Paketi açtıktan sonra yaşadığı şaşkınlığı anlatan tüketici, ürünün üzerinde yoğun buzlanma olduğunu, çikolata kaplamasının eriyip tekrar donduğunu, dolayısıyla orijinal yapısının tamamen bozulduğunu belirtti. Dondurmaların lezzetinde ciddi bir bozulma olduğunu ve iç kısımlarında kahverengimsi bir renk değişikliği fark ettiğini söyleyen mağdur müşteri, ürünün tüketilmesinin mümkün olmadığını ve tüm paketi çöpe atmak zorunda kaldığını ifade etti.

"BU ÜRÜN 250 TL: UCUZ DEĞİL"

Tüketici, dondurmanın fiyatının 250 TL olduğunu vurgulayarak şunları söyledi:

9 Nisan'da M... M... (Fevzi Çakmak mah. İstasyon cad. Darıca/Kocaeli) şubesinden M... mini dondurma aldım. Kasaya giderken paketin yırtık olduğunu fark ettim ve onu bırakıp ambalajı sağlam bir paket dondurma aldım. Eve gelip paketi açtığımda dondurmanın ekte ilettiğim gibi olduğunu fark ettim. Dondurmanın paketi 250 TL ki olmasa bu kesinlikle tüketiciyi mağdur eden bir durum. Soğuk hava zincirinin bozulduğu çok belli, paketin hepsi çöpe gitti. Dondurma buzlanmıştı, çikolatası eriyip tekrar donduğu için tadı çok kötüydü ve dondurmanın içinde bir kahverengilik vardı.

SICAK HAVA DEPOLAMA ŞÜPHESİ

Yaşanan bu olay, marketlerdeki dondurma ve soğuk ürünlerin muhafaza koşullarına dair denetimlerin yeterli olup olmadığını yeniden gündeme getirdi. Özellikle yaz aylarına yaklaşırken marketlerin soğuk zincir kurallarına uyup uymadığı, taşıma ve depolama sırasında ürünlerin uygun koşullarda korunup korunmadığı konusunda tüketiciler endişeli.